"Nous utilisons les produits Mantis Compact pour le contrôle qualité des composants sans plomb après mise en place. La vue tridimensionnelle offre de grands avantages." Palz Elektronik GmbH
Pouvez-vous organiser une démonstration du produit dans mon entreprise?
Oui. Si vous souhaitez que l'un de nos représentants vienne dans votre entreprise, vous pouvez nous contacter ou indiquer vos coordonnées sur la page ‘Demande de démonstration’.
Les produits Lentis/Mantis Compact sont-ils livrés avec des pièces de rechange?
Aucune pièce de rechange n'est livrée avec les produits Lentis/Mantis Compact. Cependant, des pièces de rechange et des accessoires peuvent être commandés en ligne dans la rubrique ‘boutique en ligne’ - ‘pièces de rechange et accessoires’.
Quelle est la durée de la période de garantie?
La période de garantie est d'un an à compter de la date de livraison. Afficher le texte intégral de la Garantie.
Quelle est la politique de Vision Engineering en matière de retour de marchandise?
Consultez les conditions générales de vente.
J'aimerais quelques conseils concernant les applications auxquelles sont destinés vos produits. Qui dois-je contacter?
Si vous avez une question spécifique concernant les applications de nos produits, contactez-nous. Un représentant de Vision Engineering prendra contact avec vous pour discuter des applications de nos produits.
Offrez-vous des options de grossissement plus importantes?
Vision Engineering propose une gamme complète de microscopes stéréo ergonomiques pouvant atteindre des grossissements de x160. Visitez notre site Internet pour plus de détails: www.visioneng.com
Questions relatives à la commande, au paiement et à la livraison
Quels sont les moyens de paiement acceptés?
WorldPay, le fournisseur de services de paiements de Vision Engineering, accepte la plupart des cartes de crédit,
notamment les cartes Visa, Mastercard, Maestro/Switch, JCB, Laser et ELV.
D'autres moyens de paiement sont-ils proposés en cas de commande en ligne?
Non. Cependant, d'autres moyens de paiement sont disponibles auprès de votre revendeur Vision Engineering local, notamment le paiement sur facture, par mandat télégraphique et par lettre de crédit irrévocable.
Existe-t-il un montant standard pour les frais de port et d'emballage?
Oui. Le montant standard des frais de port et d'emballage est basé sur votre emplacement géographique.
Une fois ma commande en ligne validée, dans combien de temps recevrai-je ma commande?
Vision Engineering s'efforce d'expédier toutes les commandes dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. Il faut compter environ 3 à 5 jours ouvrés entre la date d'expédition et la date de livraison.
Proposez-vous une option ‘livraison expresse’ ? Contactez-nous si vous avez besoin que votre système vous soit livré ‘en express’.
Recevrai-je une notification de ma commande par e-mail?
Dès que votre commande aura été traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre achat.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Contactez-nous pour que nous puissions vérifier le statut de votre commande pour vous.
Un numéro de suivi d'expédition me sera-t-il communiqué lors de ma commande pour que je puisse suivre la livraison de mon produit?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre produit. Ce numéro vous permettra de suivre la livraison d votre produit auprès de notre prestataire logistique.
Ma commande m'a été livrée endommagée.
Les marchandises endommagées sont couvertes par notre assurance transport. Vérifiez que vous êtes en mesure de fournir la preuve des dommages afin d'étayer votre demande, puis contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
Puis-je ajouter/supprimer un article de la commande que j'ai passée en ligne?
Oui. Veuillez nous contacter afin que nous puissions modifier votre commande.
Puis-je annuler la commande que j'ai passée en ligne?
Oui. Veuillez nous contacter pour de plus amples détails.
J'ai une question concernant la commande que j'ai passée en ligne?
Pour toute requête concernant votre commande, veuillez nous contacter.
Questions relatives au produit et aux pièces de rechange
Le socle fixe et le pied universel du Mantis Compact sont-ils interchageables?
Oui. La tête du Mantis Compact s'adapte aux deux socles.
Quelle est la duree de vie des consommables de la gamme Mantis Compact ?
La rangée de LED du Mantis Compact a une autonomie d'environ 10 000 heures.
dépendra du degré d'humidité de l'environnement d'utilisation.
Quelle est la duree de vie des consommables de la gamme Lantis
Les deux tubes fluorescents des produits Lentis dureront environ 2 000 heures.
Questions relatives au service après-vente
J'ai des difficultés pour installer ou utiliser mon produit?
Tous les systèmes sont livrés avec un guide de l'utilisateur complet. Pour toute assistance complémentaire, contactez-nous, ou parlez-en à votre représentant Vision Engineering local.
Quelles procédures de maintenance préventive suggérez-vous?
Protégez votre système à l'aide d'une housse de protection lorsque vous ne l'utilisez pas.
Nettoyer les surfaces optiques à l'aide d'un chiffon de nettoyage spécial.
Utiliser des capuchons de lentille de protection pour limiter le risque d'endommagement des lentilles Mantis Compact.
Stocker les lentilles d'objectif Mantis Compact de rechange dans l'emballage fourni afin d'éviter qu'elles ne soient endommagées.
Mon produit Mantis a besoin d'une révision. Qui dois-je contacter?
Si votre produit Mantis nécessite une révision, veuillez remplir le formulaire de demande de révision et de pièces de rechange. Un technicien vous contactera afin de discuter de vos besoins en matière de révision.
J'ai égaré mon manuel d'utilisation. Puis-je en télécharger une copie? Cliquez ici pour télécharger un exemplaire du manuel d'utilisation de votre produit.
Autres
En tant que distributeur, j'aimerais plus d'informations sur la manière de devenir distributeur de produits Visio
Engineering? Contactez-nous pour toute information complémentaire sur la manière de devenir un distributeur Vision Engineering. U
représentant prendra contact avec vous pour discuter de cette opportunité.
J'aimerais commander plusieurs appareils. Puis-je prétendre à une remise?
Oui. Contactez-nous et un représentant Vision Engineering prendra contact avec vous pour en discuter.
J'ai une question qui ne figure pas dans la liste. Qui dois-je contacter?
Contactez votre représentant Vision Engineering local qui sera ravi de vous aider.
